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          客戶服務培訓公開課 更多公開課>>
          • 《O2O客戶體驗》

            宮同昌                               1 天                               ¥2980/天

            課程收益:第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1. 客戶體驗的目的和基本思想2. 客戶體驗(CEM)和客戶關系管理(CRM)的關系3. 客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1. 對于客戶體驗的再認識..
          • 大客戶顧問式銷售與數字化管理

            樓老師                               1 天                               ¥1280/天

            課程收益:二、課程時間課程時間:2021年10月23日三、課程費用課程費用:1280元/人(包含授課費、資料費、午餐)四、課程大綱第一部分:搞定大客戶的顧問式銷售技術1、對銷售的正確認知◇ 銷售是顧客在購買,而非我..
          • 客戶關系管理師認證培訓

            CRM講師團                               30 天                               ¥9800/天

            課程收益:課程大綱: {六大模塊+名企課堂+參觀考察+案例研討} ..
          • 《客戶關系管理與大數據》

            宮同昌                               12 天                               ¥5980/天

            課程收益:第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值1. 客戶關系管理與大數據的關系2. 客戶關系管理的真正含義是什么3. 客戶關系管理能為企業帶來什么4. 客戶關系管理的內容5. 客戶關系管理發揮作用的機理及過程 ..
          • 《O2O客戶體驗》

            宮同昌                               1 天                               ¥2980/天

            課程收益:第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1. 客戶體驗的目的和基本思想2. 客戶體驗(CEM)和客戶關系管理(CRM)的關系3. 客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1. 對于客戶體驗的再認識..
          • 搞定大客戶?顧問式銷售技術

            樓老師                               2 天                               ¥2800/天

            課程收益:0、 什么是大客戶1、對銷售的正確認知◇ 銷售是顧客在購買,而非我們在賣;透過我們的職業、專業、敬業協助客戶完成購買的過程;任何企業,產品減去銷售=零。2、樹立顧問式銷售理念:傳統銷售和顧問式銷售技術的區別情景模擬:..
          • 客戶關系管理師認證培訓

            CRM講師團                               30 天                               ¥9800/天

            課程收益:課程大綱: {六大模塊+名企課堂+參觀考察+案例研討} ..
          • 《客戶關系管理與大數據》

            宮同昌                               12 天                               ¥5980/天

            課程收益:第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值1. 客戶關系管理與大數據的關系2. 客戶關系管理的真正含義是什么3. 客戶關系管理能為企業帶來什么4. 客戶關系管理的內容5. 客戶關系管理發揮作用的機理及過程 ..
          • 《O2O客戶體驗》

            宮同昌                               1 天                               ¥2980/天

            課程收益:第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1. 客戶體驗的目的和基本思想2. 客戶體驗(CEM)和客戶關系管理(CRM)的關系3. 客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1. 對于客戶體驗的再認識..
          • 《360°客戶關系管理》

            宮同昌                               2 天                               ¥5800/天

            課程收益:一 全面認識客戶關系管理及其意義和價值1. 客戶關系管理的真正含義是什么2. 客戶關系管理能為企業帶來什么3. 客戶關系管理的內容4. 客戶關系管理發揮作用的機理及過程5. 客戶關系管理實施需要應對的挑戰二 客戶..
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          • 保險公司大客戶的開發與維護服務

                                                              2 天                               ¥/天

            課程收益:第一章針對大客戶的銷售流程一.現代大客戶采購流程分析   1.“ 謝絕推銷 ” 的啟示   市場經濟,客戶自我意識強了,買方市場   2. 客戶關心的是什么   能否提高生產力   能..
          • 銀行客戶服務投訴處理技巧

            張弛                               2 天                               ¥14000/天

            課程收益:單元一:客戶投訴的認知1、不投訴并非客戶滿意 2、投訴的客戶不是敵人3、在經營中挖掘投訴價值單元二:客戶投訴的原因分析1、客戶在抱怨什么 2、客戶投訴的動機是什么3、客戶滿意三要素 4、客戶期望方程式..
          • 保險行業大客戶戰略營銷

            李力剛                               1 天                               ¥70000/天

            課程收益:一、市場調研分析—了解信息,解密客戶 信息是一切市場手段的基礎,信息從何獲得呢? 1.了解一個人 個人決策流程:AIDMAS 個人興趣分析:利益分析 了解個人手..
          • 顧客滿意服務與客戶心理分析

            宋金華                               2 天                               ¥13000/天

            課程收益:第一部分:全面顧客滿意服務第一講、滿意服務從心開始——服務意識1.為什么要有服務顧客的意識2.服務的內涵3.服務態度決定一切4.服務意識決定服務態度5.如何做好服務細節6.顧客是怎樣失..
          • 優質客戶的識別、開發與客戶維護

            李成林                               2 天                               ¥60000/天

            課程收益:【課程目標】 1. 幫助客戶經理開拓思路,利用相關理論方法實現客戶的識別、開發和維護,解決銷售活動中與客戶端最直接相關的幾個問題或障礙; 2. 通過工具的分析和使用,掌握客戶識別的技術手段; 3. 使客戶經理掌握有效開發優質..
          • 大客戶營銷模式建設

            孟昭春                               2 天                               ¥30000/天

            課程收益:課程背景:1.為什么20%的業務精英完成80%的業績?2.80%的普通業務員只能完成20%的業務3.這樣的流程和套路,70%—90%的不確定因素。4.只有少數的精英才能做到。大多數人都會敗下陣來。為什么:..
          • 卓越的大客戶營銷實戰技能提升策略

            閆治民                               2 天                               ¥18000/天

            課程收益:第一章 大客戶營銷概述 ;一、什么是大客戶營銷1. 大客戶營銷與快速消費品營銷的區別2. 大客戶營銷的特點案例:某工業企業老總對大客戶營銷的感嘆二、大客戶營銷的推進六大步驟1. 客戶要約1. 目標客戶選擇..
          • 中國移動客戶經理營銷技巧與服務技能

                                                              3 天                               ¥/天

            課程收益:第一天上午: 心態與思維方式-力量的源泉VS魔鬼? 銷售成功四要素 目標管理——組織目標與個人目標 正確地理解企業 企業的本質和內涵 融入企業文化 區分生活和職業 員工的職業化意識..
          • 保險公司客服中心接線員電話溝通技巧

                                                              2 天                               ¥/天

            課程收益:一、 溝通1、什么是溝通 2、理想的溝通 3、溝通的類別 4、溝通上的“黃金律“ 5、溝通“十點” 6、溝通之“門鑰匙” 7、溝通六個步..
          • 建材業海外客戶關系維護暨海外經銷渠

            許麗潔                               2 天                               ¥50000/天

            課程收益:前言 1.海外經銷渠道管理與客情關系維護的要點和注意事項 2.海外經銷渠道管理與客情關系維護的商業模式探討 一、海外客戶的開發與管理 1.海外客戶的類別與經銷功能 海外客戶的類型及其合作特點 海外客戶的行業與..
          • 銀行客戶經理如何搜尋、選擇與確定目

            劉成熙                               2 天                               ¥32000/天

            課程收益:臺灣劉成熙老師 前 言: 本為規劃省分行所在銀行行長/市場部經理/客戶經理/風險管理部門人員的等等客戶的開發維護與管理技能提升所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業務隊伍,對公司的發展帶來一定的幫助。 本案經我司..
          • 商超零售門店客戶服務技巧

            李治江                               2 天                               ¥24000/天

            課程收益:課程內容:第一講、門店促銷員服務意識1、門店促銷員的銷售心態樂在工作,事業有成決定工作業績的三大要素門店促銷員要具備四大積極心態案例分享:如果象打麻將一樣工作,會發生什么?2、 促銷員壓力點與減壓技巧促銷..
          • 銀行高端客戶銷售心理學與溝通技巧

            劉成熙                               2 天                               ¥32000/天

            課程收益:課程背景: 凡是追求可持續發展的企業,永遠都不會在重要的高端客戶身上打折扣。因為對高端客戶打折扣就是對企業的未來打折扣。那么什么是高端客戶呢?是規模大的客戶?是一定不能失去的客戶?是能夠給我們帶來最大利潤的客戶?是我們希望員工給予盡..
          • 銀行客戶經理職業操守與合規要求

            JACKY                               2 天                               ¥/天

            課程收益:培訓方式:案例+課堂講授+多媒體演示課程大綱: 第一節 客戶經理職業操守與職業發展 1、 什么是職業操守? 2、 客戶經理的職業操守要求 3、 職業操守與銀行品牌、風險、績效 4、 職業操守與個人職業發展..
          • 如何進行客戶服務管理

            李繪芳                               2 天                               ¥24000/天

            課程收益:第1講 客戶服務的組織結構1 客戶服務涵蓋的部門2 客戶服務部組織結構的設置3 客戶服務的目標分析:客戶服務管理培訓案例!解析:客戶服務管理內訓案例!案例:客戶服務管理課程案例分析!第2講 客戶服務部職責..
          • 銀行客戶經理如何搜尋、選擇與確定目

            劉成熙                               2 天                               ¥32000/天

            課程收益:銀行客戶經理《如何搜尋、選擇與確定目標客戶》-營銷機會分析 第一單元: 1.5H 一、 客戶經理對市場及環境分析 市場環境的本質 區隔目標市場 產品定位 市場細分化和定位 ..
          • 證券客戶流失預警與挽留技巧

            杜晶晶                               2 天                               ¥6000/天

            課程收益:承諾:專注于營銷領域課程,堅決不做終端,專注于為培訓機構提供營銷類師資;課程滿意率低于85%,可拒絕付費,共建與機構合作多贏平臺!課程背景: 對于轉銷預警客戶,比如銷戶預警、轉戶預警、資金變動預警、投訴預警、捆綁期結束預警等,如..
          • 房地產客戶開發與卓越的客戶關系管理

            涂山青                               2 天                               ¥15000/天

            課程收益:【課程簡介】 在波詭云譎的市場上,企業與客戶的關系越來越難以把握。而房地產是一個“高客戶風險”的行業!我們時??吹?,有的房企因為客戶關系處理不當,造成“事件”,引來社會惡評,媒體渲染,..
          • 航運、物流行業“客戶服務及溝通技巧

                                                              2 天                               ¥/天

            課程收益:開場 本節目標:增強學員之間了解;引出了解客戶的重要性;確定學員期望值; 第一章 卓越客戶服務 1 為什么要提供卓越的客戶服務? 本節目標:了解客戶服務對于企業的重要性;解決學員心中“與我何干&rdq..
          中層管理培訓首選講師
          資 訊 更多資訊 博 文 更多博文
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